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질문과 답변
Q. 렌터카 예약 시 필요한 서류와 대여 연령 제한은 어떻게 되나요?
2025-07-20
A. 렌터카 예약 시에는 유효한 운전면허증(국내 또는 국제 면허)과 본인 명의의 신용카드가 필수적으로 요구됩니다. 차량 대여가 가능한 최소 연령은 만 21세 이상이며, 운전면허 취득 후 최소 1년 이상 경과해야 합니다. 이 외에 추가 운전자가 있다면 해당 운전자 또한 동일한 자격 요건을 충족하고 등록되어야 합니다.
A. 렌터카의 주유 정책은 일반적으로 '가득 채워드림, 가득 채워 반납' (Full to Full) 방식입니다. 차량을 인수하실 때 연료가 가득 채워져 있으며, 반납 시에도 동일하게 연료를 가득 채워 반납해 주셔야 합니다. 만약 연료가 부족한 상태로 반납하실 경우, 부족한 연료량에 상응하는 주유 비용과 별도의 서비스 수수료가 부과될 수 있습니다.
Q. 렌터카 이용 시 가입할 수 있는 보험의 종류와 내용은 무엇인가요?
2025-07-20
A. 모든 렌터카에는 의무적인 종합보험(대인, 대물, 자손)이 기본적으로 포함되어 있습니다. 고객의 부담을 줄이기 위해 자기차량손해(자차) 보험 가입을 선택하실 수 있으며, 이는 일반자차와 완전자차로 나뉩니다. 완전자차는 사고 시 고객이 부담해야 하는 면책금이나 자기부담금이 발생하지 않아 더욱 안심하고 차량을 이용하실 수 있도록 돕습니다.
Q. 렌터카 이용 중 사고나 고장이 발생하면 어떻게 처리해야 하나요?
2025-07-20
A. 렌터카 이용 중 사고나 고장이 발생했을 경우, 가장 먼저 렌터카 업체 고객센터로 즉시 연락하여 상황을 상세히 알려주셔야 합니다. 임의로 차량을 수리하거나 견인하지 마시고, 반드시 고객센터의 안내에 따라 보험 접수 및 필요한 조치를 취해야 합니다. 현장 보존과 사고 당시 사진 촬영은 신속한 처리에 큰 도움이 됩니다.
Q. 렌터카 예약 취소 시 위약금이 발생하나요?
2025-07-20
A. 렌터카 예약 취소는 대여 시작 시간 기준으로 24시간 전까지는 위약금 없이 가능합니다. 그러나 대여 시작 24시간 이내에 취소하시거나 사전 연락 없이 차량을 인수하지 않는 노쇼(No-show)의 경우에는, 예약 요금의 일부 또는 전체가 위약금으로 부과될 수 있습니다. 자세한 취소 및 환불 규정은 예약 시 약관을 확인하거나 고객센터로 문의하시는 것이 좋습니다.
